Gyakori kérdések

Ha van olyan kérdésed, amire itt nem kaptál választ, írd meg nekünk a vau@dogsurf.hu email címre.

Általános információk

Mi is a DogSurf?

A DogSurf egy webes szolgáltatás, amin keresztül a gazdik kutyaszittert vagy kutyasétáltatót foglalhatnak kedvenceiknek egy előre meghatározott díj ellenében. A felületen a gazdik megtalálhatják a hozzájuk legközelebb eső, szimpatikus szittert vagy sétáltatót, akivel kapcsolatba léphetnek.

Miért legyek gazdi a DogSurfnél?

Imádod négylábú kedvenced, de nem mindig tudsz annyi időt vele tölteni, mint amennyi időre szüksége van? Sokszor túlórázol a munkahelyeden, és lelkifurdalással érsz haza? Szeretsz utazni, de mindig gondot okoz, hogy épp kire bízd szeretett kutyádat?
Ez az oldal, ahol megtalálod a számodra megfelelő, ellenőrzött, szimpatikus kutyaimádó szittereket, akik szívesen vállalják kutyusod ellátását.
Az oldal működése egyszerű, és gyors, a rajtunk keresztül foglalt szitterekkedésekhez partneri kedvezmények is járnak.

Milyen szolgáltatásokat vállalnak a kutyaszitterek?

  • Sétáltatás: kutyasétáltatásnak számít az alkalmi vagy rendszeres sétáltatás, amikor a kutya nem tölt huzamosabb időt a sétáltatónál (például a gazdi megbíz azzal, hogy minden nap egy hétig vidd el a kutyát 1 órás sétára).
  • Látogatás: a szitter meghatározott időnként felmegy a gazdihoz, amikor ő távol van, és gondoskodik a kutyáról (például a gazdi megbíz azzal, hogy amíg ő távol van, vidd el a kutyát sétálni, és adj neki enni és inni).
  • Szitterkedés nálam: szitterkedésnek azt tekintjük, amikor a kutyát akár több napra a szitterre bízzák a szitter otthonában (például a gazdi odaadja a kutyáját egy hétre, akit a te lakásodban gondozol).
  • Szitterkedés a gazdinál: a szitter a gazdi otthonában gondoskodik a kutyáról, erre az időre ott is alszik (például a gazdi odaadja a lakását arra az időre, amikor távol van, így egyszerre a kutyára és a lakására is vigyázol).

A DogSurf megfelelő az én kutyám számára?

Tudjuk, hogy minden kutya egyedi és más igényekkel rendelkezik, különleges szokásaik, tulajdonságaik vannak. Ahhoz, hogy a te kutyád számára megfelelő szittert megtalálhasd azt ajánljuk, hogy minél részletesebb jellemzést írj a kutyádról és ezt oszd meg a leendő szitterel. Ha például a kutyád nem jön ki kisebb-nagyobb/más nemű kutyákkal, akkor nem fogja olyan Szitter vállalni aki saját kutyájával együtt vigyázna rá. Nagyon sok szitter van a DogSurf rendszerében így biztosak vagyunk abban, hogy a megfelelő információk birtokában gyorsan rátalálsz a legmegfelelőbb szitterre.

Mik a DogSurf Általános Szerződési Feltételei?

Cicákat és más kisállatokat is vállalnak a Szitterek?

Egyelőre csak kutyákat vállalnak a DogSurf szitterei.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a DogSurffel?

Ha van olyan kérdésed, amire itt nem kaptál választ írd meg nekünk a vau@dogsurf.hu email címre.

Regisztráció és profil

Hogyan regisztrálhatok gazdinak a DogSurfre?

  • A DogSurf oldalán válaszd a ”Gazdi feliratkozás!” menüpontot.
  • Regisztrálj Facebook profiloddal vagy e-mail címeddel.
  • Töltsd fel a profilodat rólad és kutyusodról szóló információval, képekkel.
  • Talád meg a legszimpatikusabb szittert a DogSurfön!

Hogyan frissítsem a profilomon lévő információkat, képeket?

Bejelentkezés után az adatlapodon módosíthatod ezeket az információkat.

Milyen információkat kell megosztanom a kutyámról?

A három legfontosabb információ:

  • Egészségi állapota (ha bármilyen gyógyszert kell kapnia, sérülése van, stb.)
  • Napi rutinja (mit eszik, hányszor eszik, mennyit sétált, stb.)
  • Egyedi szokásai/tulajdonságai (hogy viszonyul idegen kutyákhoz/emberekhez, hogy viselkedik lakásban, stb.)

A DogSurf működése

Hogyan válasszak szittert?

Válaszd ki a legszimpatikusabb szittert, és nézd meg a naptárában, hogy szabad-e arra az időszakra, amikorra neked kell. Jelöld ki ezt az időszakot, és kattints a ‘Foglalás!’ gombra.
A szitter erről értesítést fog kapni, és ha ő is visszajelölte a felkérést, abban az esetben lesz éles a foglalásod.

Hogyan léphetek kapcsolatba a Szitterekkel?

A DogSurf felületén a foglalást követően levélben kommunikálj a kiválasztott szitterrel, hogy a megbeszélt részletek ne vesszenek el.

Találkozhatok a szitterrel mielőtt rábízom a kutyámat?

Igen, mindenképpen ajánljuk, hogy találkozzatok, beszélgessetek, ismerje meg a kutyádat, mielőtt rábízod.

Milyen kérdéseket kell feltennem a szitternek?

A jó kommunikáció csak jó tapasztalathoz vezethet. Szeretnénk segíteni neked az alábbi kérdésekkel, hogy gondtalan legyen a külön töltött idő, és biztosan tudd, hogy a legjobb kezekben van kutyusod, amíg te távol vagy.

Kérdések, amiket érdemes a szitternek feltenni:

  • Több kutyát sétáltatsz/vigyázol egy időben?
  • Milyen programot tervezel arra az időre, amíg a kutyám nálad lesz?
  • Milyen gyakran tervezed a kutyámat sétáltatni?
  • Mennyi időt tudsz majd a kutyámmal tölteni, amíg nálad lesz?
  • Küldesz fotót arról, hogy érzi magát, amíg nálad van?

Szükség van megbízási szerződésre, amikor a szitterre bízom a kutyámat?

Igen, minden esetben ki kell töltenetek a szitterrel egy megbízási szerződést, melyet mind a kettőtöknek alá kell írni. A szerződést itt tudod letölteni

Hogyan mondhatom le a foglalást?

Ha a foglalásod a szittelés megkezdése előtt 24 órával mondod le, úgy a befizetett díjat visszautaljuk. 24 órán belüli lemondás esetén a foglalásod díját nem tudjuk visszautalni.

Mi történik, ha a Szitter mondja le a foglalást?

Sajnos ilyen eset előfordulhat, ebben az esetben kérünk téged, hogy keress egy másik szimpatikus szittert. Amennyiben nem találsz, vedd fel velünk a kapcsolatot a vau@dogsurf.hu címen.

Hogyan módosíthatom a foglalást?

A foglalásod hosszát nem tudod módosítani, amennyiben mégis több napra lenne szükséged, úgy új foglalást kell indítanod. Ha a a foglalással kapcsolatos más részleteket szeretnéd változtatni, kérünk téged, hogy vedd fel a kapcsolatot a szitterrel üzenetben.

Hogyan értékelhetek egy Szittert?

A megbízás végeztével tudod értékelni a szittert pontozással és szövegesen is.

Mit tehetek,hogy a kutyám biztonságban legyen?

  • Töltsd fel minél részletesebben a kutyusod adatlapját (szokásai, egészsége, viselkedése stb.)
  • Találkozz személyesen a szitterrel, és beszélgessetek a kutyusról.
  • Cseréljetek elérhetőséget a szitterrel, és ha kíváncsi vagy, hogy tölti kutyád az időt, amíg te távol vagy, kérd meg, hogy küldjön képeket.

Mit tesz a DogSurf a biztonság érdekében?

Kutyusod biztonsága számunkra elsődleges, így csak azon szitterek profilját látod, akiket a DogSurf előzetesen jóváhagyott és rendelkeznek a megfelelő ismeretekkel ahhoz, hogy kedvencedre vigyázhassanak.

Mit kell tennem, ha igénybe kell vennem a biztosítást?

2017.04.01.: A biztosítás szolgáltató váltás miatt jelenleg nem elérhető. DogSurf Biztosítás keretszerződés
A biztosító szolgáltatásával kapcsolatos igényérvényesítést a szerződőnek, illetve a biztosítottnak kell kezdeményeznie. A kárigényt a bekövetkezéstől, illetve a tudomásra jutástól számított lehető legkorábban, de legfeljebb 5 munkanapon belül – a biztosító által rendelkezésre bocsátott kárbejelentő nyomtatvány kitöltésével – minden esetben írásban is be kell nyújtani a biztosítónak, egyben lehetővé kell tenni a bejelentés tartalmának ellenőrzését.
A kárbejelentő lapot itt találod: Kárbejelentő lap */ ?>

Pénzügyek

Milyen regisztrációs díjat kell kifizetnem, hogy használhassam az oldalt?

Az oldalt regisztrációs díj nélkül is használhatod, kereshetsz a szitterek között.
Amennyiben megtaláltad a számodra szimpatikus szittert, abban az esetben tudsz választani az alábbiak közül:

  • 1 hónapos tagsági díj
  • 3 hónapos tagsági díj
  • 6 hónapos tagsági díj
  • alkalmi, megbízásonkénti díj

A tagsági díjon felüli szitternek járó díjat a szitterek maguk határozzák meg, és teszik közzé profiljukon.

Mit tartalmaz a regisztrációs díj?

A regisztrációs díj mind a négy esetben tartalmazza az alábbiakat:

  • Kapcsolatfelvétel a kiválasztott szitterrel,
  • Biztosítás arra az időre, amikor a kutyus a szitternél van, - 2017.04.01.: A biztosítás szolgáltató váltás miatt átmenetileg nem elérhető.
  • Kedvezmények a DogSurf Partnereinél, melyek részleteit ITT találod

A tagsági díjon felüli szitternek járó díjat a szitterek maguk határozzák meg, és teszik közzé profiljukon.

Hogyan fizetek a foglalásért?

DogSurfön történő fizetés minden esetben a Barion szolgáltatásán keresztül történik.
A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tud minden felhasználó bankkártyával vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló e-pénz kibocsátó, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A Barion-ról itt olvashatsz bővebben: https://doksi.barion.com/Barion_FAQ

Mikor lesz a foglalási díj levonva számlámról?

A foglalás pillanatában kell a díjat kifizetni.

Kell adóznom a szitterekre bízott munka után?

Igen, a DogSurf-ön keresztül végzett feladatok ellátásáért a magyar jogszabályoknak megfelelően a megbízótól vonjuk le az adókat és járulékokat, azaz a szitterek után a gazdi fizeti a szociális hozzájárulási adót valamint a szakképzési hozzájárulást, amit a DogSurf automatikusan felszámít a szitter díjára. Ez azt jelenti, hogy a foglalást követő feléd megerősített díjban ez az összeg már szerepelni fog.

Mit tegyek, ha a szitter a DogSurfön kívül szeretné a szolgáltatást lebonyolítani?

Emlékeztesd, hogy a DogSurf felület mindkettőtöknek garancia megállapodásotokra, személyes adataitok biztonságban vannak, a kutyus pedig biztosítva.
Csak a DogSurfön keresztül kapott fizetés után tudsz értékelni, és csak ebben az esetben biztosított a kutyusod.

Általános tudnivalók

Mi is a DogSurf?

A DogSurf egy webes szolgáltatás, amin keresztül a gazdik kutyaszittert vagy kutyasétáltatót foglalhatnak kedvenceiknek. A felületen a gazdik megtalálhatják a hozzájuk legközelebb eső, szimpatikus szittert vagy sétáltatót, akivel kapcsolatba léphetnek.

Miért legyek kutyaszitter a DogSurfnél?

Szereted a kutyákat, van sajátod, vagy szívesen vigyázol másokéra, szabadidődet szereted négylábú kedvencekkel tölteni? Ha magadra ismertél, akkor a DogSurföt neked találtuk ki! Mostantól kedvenc időtöltéseddel bevételhez is juthatsz. A DogSurf felületén a gazdik megtalálhatnak, és rád bízhatják kutyájuk szittelését és/vagy sétáltatását az általad meghatárzott díj ellenében.

Ki lehet szitter?

Bárki, aki elmúlt 16 éves, kitölti a regisztrációt, megadja elérhetőségeit, valamint helyesen válaszol a kvíz kérdésekre. A DogSurf minden beérkezett regisztráció után alaposan átvizsgálja a jelentkezők profilját, szeretnénk a legszimpatikusabb, leghozzáértőbb, legmegbízhatóbb szittereket kiválasztani, akikre a saját kutyusunkat is rábíznánk, és akiért a szó szoros értelmében garanciát is vállalhatunk.

Szükséges valamilyen bizonyítvány vagy engedély ahhoz, hogy kutyaszitter legyek?

Nem szükséges, de ha van bármilyen kutyás bizonyítványod (Kutyatréner, kutya elsősegély tanfolyam, stb.), akkor érdemes a profilodban megemlíteni, a gazdiknál ez egy plusz pont.

Milyen szolgáltatásokat vállalhatok?

  • Sétáltatás: kutyasétáltatásnak számít az alkalmi vagy rendszeres sétáltatás, amikor a kutya nem tölt huzamosabb időt a sétáltatónál (például a gazdi megbíz azzal, hogy minden nap egy hétig vidd el a kutyát 1 órás sétára).
  • Látogatás: a szitter meghatározott időnként felmegy a gazdihoz, amikor ő távol van, és gondoskodik a kutyáról (például a gazdi megbíz azzal, hogy amíg ő távol van, vidd el a kutyát sétálni, és adj neki enni és inni).
  • Szittelés nálam: szitterkedésnek azt tekintjük, amikor a kutyát akár több napra a szitterre bízzák a szitter otthonában (például a gazdi odaadja a kutyáját egy hétre, akit a te lakásodban gondozol).
  • Szittelés a gazdinál: a szitter a gazdi otthonában gondoskodik a kutyáról, erre az időre ott is alszik (például a gazdi odaadja a lakását arra az időre, amikor távol van, így egyszerre a kutyára és a lakására is vigyázol).

Regisztráció és profil

Hogyan regisztrálhatok, mint kutyaszitter a DogSurfnél?

  • A DogSurf oldalán válaszd a ”Legyél szitter!” menüpontot.
  • Regisztrálj Facebook profiloddal vagy e-mail címeddel.
  • Töltsd fel a profilodat rólad szóló információval, képekkel, jelöld be, hogy mikor érsz rá.
  • Töltsd ki helyesen a kutyás kvízt, ami egy kezdő képet ad nekünk arról, hogy mennyire értesz a kutyákhoz.
  • A jelentkezésedet beérkezése után átnézzük és jóváhagyjuk illetve regisztráljuk a profilodat a DogSurf oldalára.
  • Miután megkaptad az e-mail értesítést, hogy aktív a profilod már kezdheted is használni az oldalt. Jelentkezz be, csinosítsd a profilod, határozd meg, hogy mennyiért vállalsz szolgáltatást.
  • Az oldaladon szerezhetsz értékelést a gazdiktól, ezek az értékelések mindenki számára láthatóak lesznek.

Sok sikert a szitteléshez!

Mennyi időbe telik, hogy a DogSurf jóváhagyja a profilomat?

Maximum 1 hónap

Mi történik, ha a kutyás kvíz kérdésekre rosszul válaszolok?

Sajnos egyelőre nem tudunk regisztrálni a DogSurf szitterei közé, így felajánljuk neked, hogy részt vegyél egy DogSurf által szervezett oktatáson, ami után már biztos nem fog problémát okozni a kvíz kitöltése.
Az oktatás részleteivel kapcsolatban érdeklődj nálunk a vau@dogsurf.hu email címen.

Hogyan frissítsem a profilomon lévő információkat, képeket, díjakat?

Bejelentkezés után az adatlapodon módosíthatod ezeket az információkat. A már elvállalt megbízás után a gazdi felé az árat nem módosíthatod.

A DogSurf működése

Hogyan kezdj neki, hogyan talál meg a gazdi?

A profilodon lévő naptáradat folyamatosan frissítsd, azaz mindig legyen naprakész! Könnyen elveszítheted a gazdi bizalmát, ha a naptár beállításoddal ellentétben nem felel meg az általa kitűzött nap.
A naptárban a négyféle szolgáltatás közül választhatsz.
Amennyiben megtalál egy gazdi, kapni fogsz egy felkérést, amiről értesítést is küldünk emailben. Ezt a felkérést a profilodon vissza kell igazolnod, így a gazdi számára is látható lesz a megerősítés.

Találkozhatok a gazdival mielőtt elvállalom a kutyáját?

Igen, mindenképpen ajánljuk, hogy találkozzatok, beszélgessetek, ismerd meg a kutyát, mielőtt elvállalod!

Szükség van megbízási szerződésre, amikor a gazdival találkozom?

Igen, minden esetben ad neked a gazdi egy megbízási szerződést, melyet mind a kettőtöknek alá kell írni.

Mi történik, ha a Gazdi lemondja a szittelést?

Sajnos ilyen eset bármikor előfordulhat.
Ha az adott hónapban nem volt más felkérésed, akkor az 1 500 Ft-os aktiválási díjat átveztjük a következő aktív hónapodra.

Mi történik, ha nekem kell lemondanom a szittelést?

Csak akkor fogadj el felkérést a gazditól, ha biztos vagy benne, hogy az álata kért időpont megfelel neked. Amennyiben mégis le kell mondanod a megbízást, javasoljuk, hogy azonnal értesítsd róla a gazdit.
Az aktiválási díjad nem jár vissza ebben az esetben.

Hogyan tudok több megbízást szerezni és reklámozni a szolgáltatásom?

Tölts fel jó minőségű képeket, írj egy meggyőző bemutatkozót magadról, szerezz minél több értékelést!
Oszd meg facebookon a DogSurf profilodat. Kérd meg a gazdikat, hogy szittelés után írjanak visszajelzést rólad, ez nagyban segíthet, hogy a többi gazdi is téged válasszon.

Mit kell tudni a Szittereknek a biztosításról?

2017.04.01.: A biztosítás szolgáltató váltás miatt átmenetileg nem elérhető.

Hogyan lehet a szittelés biztonságos?

Olvasd el a szittereknek szóló tájékoztatót a DogSurf oldalon, legyen elmentve a telefonodban a gazdi és a DogSurf telefonszáma így probléma esetén tudsz gyorsan segítséget kérni.

Mit tegyek, ha a rám bízott kutyának egészségügyi problémája van a szittelés ideje alatt?

Az egészség elsődleges szempont, ha bármilyen kétely merül fel ezzel kapcsolatban rögtön lépj kapcsolatba a kutya gazdájával és a DogSurffel. Szükség esetén vidd a kutyát az általad ismert legközelebbi állatorvoshoz.

Értékelés

A szolgáltatás végeztével értékelitek egymást a gazdival pontozással és szövegesen is. Az értékelés azért fontos, mert így biztosabb képet kap rólad a profilodra látogató gazdi.

Pénzügyek

A DogSurf ingyenes?

Az oldalon való megjelenés ingyenes, azaz a profilod mindenki számára elérhető. Ha egy gazdi megbíz téged, és te elvállalod, akkor kell 1 500 Ft aktiválási díjat fizetned. E nélkül az aktiválási díj nélkül nem tudod elvállalni a gazdi felkérését Az aktiválási díj mindig az adott hónapra érvényes, azaz minden hónapban egyszer kell befizetned és csak akkor, ha felkérést kaptál egy gazditól.
Ez az aktiválási díj a bérszámfejtésed költségét fedezi. Ha egy felkérés átcsúszik a következő hónapra, akkor a következő havi aktiválási díját is előre kell be kell fizetned.
(például: ha a gazdi május 26-tól júniusi 2-ig bíz meg téged a kutyája szittelésével, akkor májusra, és júniusra is be kell fizetned az 1 500 Ft aktiválási díjat.)


Az aktiválási díj befizetésének menete:

  • A gazditól kapott megbízásról küldünk emailt, és a profilodon is megjelenik
  • Az aktiválási díjat a Barion (elektronikus fizetési rendszer) fiókodon keresztül tudod befizetni
  • (A Barion-ról itt olvashatsz bővebben: https://doksi.barion.com/Barion_FAQ)
  • Miután megtörtént a befizetés tud veled kapcsolatba lépni a gazdi

Mi történik, ha a Gazdi lemondja a szittelést?

Sajnos ilyen eset bármikor előfordulhat. Ha az adott hónapban nem volt más felkérésed, akkor az 1 500 Ft-os aktiválási díjat átveztjük a következő aktív hónapodra.

Mi történik, ha nekem kell lemondanom a szittelést?

Csak akkor fogadj el felkérést a gazditól, ha biztos vagy benne, hogy az álata kért időpont megfelel neked. Amennyiben mégis le kell mondanod a megbízást, javasoljuk, hogy azonnal értesítsd róla a gazdit.
Az aktiválási díjad nem jár vissza ebben az esetben.

Hogy és mikor kapok fizetést a szittelések után?

A megbízási díjadat csak a Barion számládra van lehetőségünk kiutalni.
A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tud minden felhasználó bankkártyával vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló e-pénz kibocsátó, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
További információk: https://www.barion.com/hu/vasarlok/arak-vasarloknak/

Minden hónap 15. napjáig utaljuk a Barion számládra az előző havi kereseted.

Kell adóznom a DogSurfön megkeresett fizetésem után?

Igen, a DogSurf-ön keresztül végzett feladatok ellátásáért a magyar jogszabályoknak megfelelően a megbízótól vonjuk le az adókat és járulékokat, azaz a gazdi fizeti utánad a szociális hozzájárulási adód valamint a szakképzési hozzájárulást, a te béredből minden megbízás után 10% jutalákét von le a DogSurf, és minden esetben befizetjük utánad a személyi jövedelemadót (ami a megbízás 15%-a).

Mennyit kereshetek?

Havonta maximum a minimál bér 30%-át, pontos információt erről itt találsz: http://nav.gov.hu/nav/ado/jarulek/Minimalber__garantalt20150112.html
Ha többet szeretnél keresni, akkor lépj velünk kapcsolatba!

Hogyan határozzam meg a díjamat?

Te határozod meg a kért díj összegét, mind a négy szolgáltatásra vonatkozóan. Arra figyelj, hogy havonta az elvállalt sétáltatás és szitterkedésből befolyó összeg nem lehet több a minimálbér 30%-nál.

A DogSurf-ös jövedelmet be kell írni az éves adóbevallásba?

Igen, be kell írnod az egyéb jövedelemhez.

Miért kell, hogy a fizetés a DogSurfön keresztül történjen?

A DogSurfön keresztül történő fizetés és kommunikáció véd téged és a gazdikat is. Nálunk biztonságban vannak személyes adataid, a fizetés egyszerű utalással történik, amelyhez szintén biztonságos felületet adunk. Minden kifizetés után megfizetjük a szükséges adókat, járulékokat.

Mit tegyek, ha a gazdi a DogSurfön kívül szeretné a fizetést intézni?

Emlékeztesd, hogy a DogSurf felület mindkettőtöknek garancia megállapodásotokra, személyes adataitok biztonságban vannak, a kutyus pedig biztosítva.
Csak a DogSurfön keresztül kapott fizetés után kaphatsz értékelést.